Häufig gestellte Fragen
Technische Fragen
Zu den Leistungen
Zur Arbeitsweise
Auftragsvergabe und Abwicklung
Technische Fragen
Programmieren Sie mit Tabellen oder DIV’s?
Wir trennen gemäß moderner Webstandards Inhalt und Darstellung strikt voneinander, indem wir nur DIV Tags benutzen und diese mit CSS Befehlen formatieren.
Was zählt als Seite bzw. Unterseite?
Eine normale Website besteht aus einem Hauptdesign (z.B. Startseite) und Unterseiten (z.B. Kontakt, Impressum, Bildergalerie etc.), die von dem Hauptdesign abgeleitet sind. Unterscheiden sich Unterseiten nur inhaltlich (Bilder, Texte, Überschriften), so ist dafür i.d.R. keine weitere Unterseite zu programmieren. Die Einpflegung der Ihnalte für die weiteren Seiten übernehmen wir gerne zu einem günstigeren Preis für Sie.
Wenn Sie sich unsicher sind wieviele Seiten Ihr Projekt umfasst, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Ist mein Dropdownmenü im Preis enthalten?
Bis auf sehr seltene Designs, die komplexe Menüs beinhalten, ist die Umsetzung von einfachen Dropdownmenüs im Preis enthalten. Falls Sie spezielle Anforderungen haben, werden wir Ihnen ein individuelles Angebot machen.
Programmieren Sie auch Javascript und AJAX?
Ja, unsere talentierten Entwickler können auch Scripte programmieren, einbinden und konfigurieren. Sie können sicher sein, hochwertigen Code zu erhalten. Für viele Javascript Effekte bieten wir günstige Festpreise an. Wir verwenden nach Möglichkeit robuste und zuverlässige Javascript Frameworks wie z.B. jQuery oder MooTools. Wünschen Sie aufwendige individuelle Scripte, machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Welche Dateiformate werden akzeptiert?
Wir können am besten mit Originaldaten arbeiten (Photoshop, Illustrator, Fireworks). Aber auch andere Formate können verarbeitet werden (JPG, PNG, PDF).
In seltenen Fällen ist eine Extraktion aller Elemente dann aber nicht möglich.
Bitte lesen Sie unsere Case Study zur optimalen Vorbereitung der Dateien oder fragen Sie einfach nach.
Welche Browser werden unterstützt?
Wir halten uns an den W3C Standard und wir sichern Ihnen maximale Browserunterstützung zu. Unser Quelltext für Ihre Homepage wird von allen wichtigten Browsern unterstützt:
Internet Explorer 6,7,8+, Firefox 2+, Opera 9+, Safari 2+, Chrome und auf Wunsch Internet Explorer 6
Werden meine Dateien gesichert?
Wir archivieren die Daten unserer Kunden bei allen Projekten für 6 Monate. In dieser Zeit können Sie sie jederzeit im Kundenbereich herunterladen, falls Sie Ihre Dateien nicht finden können oder sie verloren gegangen sind.
CMS Integration
Können Sie mein CMS und das Template / Theme installieren?
Ja das ist möglich, allerdings kann je nach Provider viel vorbereitende Arbeit notwendig sein, so dass wir einen kleinen Betrag dafür berechnen. Fragen Sie uns.
Wem gehört das CMS mit dem implementierten Design?
Sämtliche Verwertungsrechte gehören natürlich uneingeschränkt Ihnen.
Wie funktionieren CMS Integrationen?
In unseren Intregrationspaketen sind Standardfeatures enthalten. Kurz gesagt erstellen wir einfache Templates aus Ihren Designs. Sie erhalten also ein Theme für das jeweilige Content Management System, dass so aussieht wie Ihr Design. Für alles was darüberhinaus geht, z.B. die Konfiguration von Skripten machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Technische Fragen | Leistungen | Arbeitsweise | Auftragsvergabe und Abwicklung
Zu unseren Leistungen
Können Sie vorhandene HTML Websites und CM-Systeme verbessern?
Das ist kein Problem. Die Abrechnung erfolgt dann aufwandsabhängig.
Bieten Sie auch Design an?
Nein, denn wir konzentrieren uns auf die Programmierung, um Ihnen den
bestmöglichen Code für Ihre Website liefern zu können. Bei Bedarf können wir Sie gerne zu einem befreundeten Designer vermitteln, der Ihnen mit der Gestaltung behilflich ist.
Können Sie existierenden HTML Code auch neu schreiben?
Das ist kein Problem.
Integrieren Sie auch vorhandene Webseiten in ein CMS?
Absolut, wir benötigen dazu lediglich Ihre aktuellen Dateien und erstellen daraus ein installierbares Template. Je nach Qualität der vorhandenen Websiteprogrammierung bewerten wir den Aufwand an der vorhandenen Qualität der Website, z.B. ob mit Hilfe von Tabellen programmiert worden ist.
Was passiert wenn ich mein Design nachträglich ändere?
Kleinere Änderungen setzen wir schnellstmöglich – meist noch am selben Tag – um. Je nach Aufwand behalten wir uns vor hierfür ein Entgelt zu erheben.
Was passiert wenn ich Änderungsbedarf sehe?
Wenn unsere Umsetzung nicht Ihrem Design entspricht und Sie kleinere Änderungen wünschen werden wir diese Änderungen schnellstmöglich – meist noch am selben Tag – umsetzen. Sie zahlen erst ganz, wenn auch die Arbeit vollständig ist.
Was ist, wenn ich in der Zukunft weitere Unterseiten habe?
In diesem Fall berechnen wir nur den Preis für die Unterseiten.
Bitte geben Sie bei der Bestellung die Auftragsnummer des ursprünglichen Projekts an.
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Auftragsvergabe und Abwicklung
Wie sind Ihre Arbeitszeiten?
Die Programmierarbeit erfolgt während der Werktage zu üblichen Arbeitszeiten. Die Auslieferungstermine berechnen wir nach Werktagen, da am Wochenende nicht gearbeitet wird.
Bieten Sie Rabatte an?
In dem Falle, dass Sie große Projekte mit über 10 Seiten an uns herantragen, können wir Ihnen in der Regel Rabatte gewähren. Diese liegen zwischen 5% und 15%. Wenn Sie einen Auftrag an uns vergeben möchten, der 10 und mehr Seiten umfasst füllen Sie das Bestellformular ganz normal aus. Es wird dann jedoch kein Preis angezeigt und Sie erhalten ein individuelles Angebot. Der Arbeitsablauf unterscheidet sich nach Bestelleingang nicht.
Des weiteren bieten wir Rabattmodelle für Bestandskunden, die regelmäßig bestellen. Diese werden individuell vereinbart.
Bieten Sie telefonischen Support?
Wir sind unter der angegebenen Telefonnummer für Sie erreichbar und helfen Ihnen bei Fragen zu unserem Angebot gerne weiter. Die Projektabwicklung findet aus organisatorischen Gründen bevorzugt über den Kundenbereich statt, da Ihre Nachricht dort immer sofort alle beteiligten Mitarbeiter erreicht.
Wie funktioniert der Bezahlprozess?
Sie zahlen 50% der Auftragssumme nachdem wir Ihnen den Auftrag bestätigt haben. Dazu erhalten Sie einen Weblink auf dem Sie Ihre präferierte Bezahloption auswählen können. Selbstverständlich können Sie den Betrag auch komfortabel überweisen. Nachdem die Arbeit vollständig erbracht wurde und Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, zahlen Sie die restlichen 50%. Sie können auch die Gesamtsumme im Voraus bezahlen, wenn das für Sie einfacher ist.
Muss ich auch bezahlen, wenn ich nicht zufrieden bin?
Da wir in unsere Arbeit vertrauen, bieten wir eine Geld-Zurück-Garantie an.
In begründeten Fällen brauchen Sie die 50% Restzahlung nicht vorzunehmen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB.
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Zu unserer Arbeitsweise
Programmieren Sie per Hand?
Ja, die Entwickler benutzen keine automatischen Konvertierungstools oder ähnliches. Sie können sich sicher sein, dass Ihre Layouts von erfahrenen Entwicklern mit Liebe zum Detail von Hand umgesetzt werden.
Ist das gelieferte HTML standardkonform und valide?
Auf jeden Fall! Wir programmieren von Hand und halten uns an den W3C Standard.
Das können Sie mit dem W3C Validator leicht nachvollziehen.
Wird der Name Code // Agenten auf meiner Seite erscheinen?
Nein, wir arbeiten für Sie völlig anonym.
Benutzen Sie mein Projekt als Referenz?
Das tun wir nur, wenn Sie uns Ihre Erlaubnis dafür erteilt haben.
Wird mein Projekt und meine Daten archiviert?
Wir archivieren die Daten unserer Kunden bei allen Projekten für 6 Monate. In dieser Zeit können Sie uns jederzeit kontaktieren, falls Sie Ihre Dateien nicht finden können oder sie verloren gegangen sind. Wir werden Ihnen mit Freude eine neue Kopie zukommen zu lassen.
Sie können jederzeit bei uns nachfragen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben. Personenbezogene Daten löschen wir jederzeit auf Ihren Wunsch. Bestimmte buchhalterische Daten müssen wir aus gesetzlichen Gründen allerdings bis zu 10 Jahren aufbewahren.
Arbeiten Sie auch unter einer Geheimhaltungserklärung?
Ja, wir bieten Ihnen an eine Geheimhaltungserklärung zu unterschreiben. Unsere strengen eigenen Geheimhaltungsregeln machen dies jedoch i.d.R. überflüssig.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren derzeit Paypal und Sofortüberweisung. Über Paypal haben Sie auch die Möglichkeit per Kreditkarte zu bezahlen. Eine klassische Banküberweisung ist natürlich ebenfalls möglich. Wenn Sie eine Zahlungsart vermissen sagen Sie uns bescheid, damit wir Sie in Zukunft unterstützen können.
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